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服务理念

专注、快捷、优质、高效是元通服务的特色,服务第一是元通服务的宗旨。


一、技术支持

  1. 详细分析您的水源、水质、准确地确定其特性和参数;
  2. 与您密切合作,协助确定产品对水质纯度的要求,以保障生产过程中能获得较高的成品率;
  3. 根据您的条件,包括工程的预算和空间的大小等情况,设计并推荐合适您的水处理系统;
  4. 选择先进的工艺、设备和控制模式,为您提供性能价格比较佳的系统;
  5. 根据您的需要,我们还会建议采用中水回收,再循环系统及废水中和处理等方案,以达到减少 水资源浪费、提高经济效益的目的;
  6. 我们全面负责设备的安装调试和质量检测工作;
  7. 我们会提供详细的操作手册,全面培训操作维护人员;
  8. 我们会分析设备运行的有关数据,并定期回访及评定系统的运行状况;
  9. 我们会提出改进水处理系统的新建议,以适应客户生产规模变化及水处理技术不断发展的需求;
  10. 我们的库存充足,能快捷有效地提供备品备件;
  11. 我们对所销售的设备实行终身维护,并向您提供各种技术咨询服务。
二、售后服务


本售后服务承诺书包括以下内容:
一、 安装指导
   1、 提供产品说明书;
   2、 委派专业技术人员进行现场指导安装,直至安装完毕。
二、 调试
  1、 专业技术人员对安装完毕的系统进行确认并按规定程序调试,记录调试情况。
  2、 产品运行满足设计要求之后,经业主方代表验收后确认合格,双方代表就调试报告签证。
三、 质量保证
  1、 提供出厂质量说明书及合格证。
  2、 质保范围含产品本身及其它配件。
  3、 质保内容含指导安装、调试、保养维护等。
  4、 质保期限自产品调试合格起壹年内,质保期内无服务费用。
  5、 质保期外服务为有偿终身维护,并按成本价提供零部件。
四、 服务方式
  1、 对产品使用资料立档管理,根据各型号规格及时配备或补充零部件。
  2、 对产品日常使用建立质量服务卡,定期回访与巡视,每季度一次,及时发现和解决可能出现的故障。
  3、 故障的排除:故障响应期2小时,故障排除期12小时,重大或特殊故障排除期24小时。
五、 人员培训
  1、 提供产品使用说明手册。
  2、 对业主委派的操作人员进行现场培训,含产品的使用操作,简单故障判断处理,日常使用注意事项,维护保养等。
六、 服务原则:坚持服务第一的原则。设备运行出现故障,先对设备进行维护,再与业主确认责任范围。
七、 本承诺书作为合同附件与合同具有同等法律效力。 


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